Por que o cliente não fecha pelo WhatsApp?
O motivo marcado nem sempre é o motivo real
Quando a venda é perdida, alguém escolhe um motivo numa lista, e o mais fácil de escolher é preço. O problema é decidir estratégia em cima disso: baixar preço quando o que faltou foi responder rápido custa margem e não resolve.
Com o CRM de vendas da Clixa ativo, a tela mostra justamente esses casos: negócios perdidos em que o motivo marcado não aparece na conversa.
O que trava a venda, em porcentagem
Cada objeção vira uma categoria: preço, prazo, frete, confiança, forma de pagamento, concorrente, cliente só pesquisando, precisa consultar alguém, ficou sem resposta da empresa. Somadas, elas mostram onde está o vazamento.
Concorrentes que os clientes citam
Você cadastra os concorrentes que quer acompanhar e a Clixa conta quando um cliente fala deles. Ver quem aparece mais, e em que semana começou a aparecer, é informação que normalmente só chega tarde, quando o faturamento já caiu.
Do número para a ação
A tela não para no gráfico. Ela aponta o que fazer primeiro: o ponto do atendimento que mais falha nas conversas perdidas, ou a objeção frequente que a IA ainda não sabe contornar, com o atalho para ensinar.
Perguntas frequentes
Preciso usar o CRM da Clixa?
Não para ver as objeções e os concorrentes. Com o CRM ativo, a tela também mostra a conversão por motivo e os casos em que o motivo marcado não bate com a conversa.
A Clixa descobre concorrentes sozinha?
Ela conta os concorrentes que você cadastrou, para o número ser confiável. Você pode incluir apelidos e jeitos diferentes de escrever o nome.
Em qual plano está?
Nos planos Pro e Max, como parte da Qualidade do atendimento.
Atualizado em