O que é a página da conversa?
Para que serve
- Conversas longas: escolher, comparar, tirar dúvida, sem a conta de mensagens crescer a cada resposta.
- Catálogo com cara de loja: fotos grandes, preço e escolha com um toque.
- A sua marca em primeiro plano: logo, nome e cores da sua empresa do começo ao fim.
Como o cliente chega até ela
A sua equipe envia o link pela conversa com um clique, a IA envia quando o cliente pede, e você pode deixar a IA oferecer a página sozinha depois de algumas respostas. Tudo isso você liga e ajusta na tela do WhatsApp.
O cliente abre no navegador do celular, sem aplicativo e sem cadastro.
Segurança
Cada link pertence à conversa de um cliente e abre só no aparelho que o abriu primeiro. Se o link for repassado, outra pessoa não entra. Se o cliente trocar de celular, é só pedir um link novo na conversa.
Sem perder o WhatsApp
A página não substitui o WhatsApp, ela complementa. Se o cliente fechar a página ou voltar a escrever no WhatsApp, o atendimento continua por lá, com o mesmo histórico. Ninguém fica sem resposta por ter mudado de lugar.
Perguntas frequentes
A página vem ligada?
Não. Ela é opcional e começa desligada. O administrador liga na tela do WhatsApp, aba Custos.
A equipe precisa usar outra ferramenta?
Não. As mensagens da página aparecem na mesma caixa de entrada, na mesma conversa do WhatsApp.
E se o cliente não quiser usar a página?
Ele continua no WhatsApp normalmente. A página é um convite, nunca uma obrigação.
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