Como controlar quanto a empresa gasta no WhatsApp?
Saber antes da fatura chegar
A fatura da Meta chega depois. O painel da Clixa mostra o gasto enquanto ele acontece: quanto já foi no mês, para onde ele vai até o último dia e quantas mensagens saíram.
Conversas que começaram por anúncio de clique para WhatsApp têm um período grátis na Meta, e a Clixa já desconta isso da estimativa.
O valor é uma estimativa feita pela tarifa da Meta. Se a sua fatura mostrar um valor diferente, você ajusta a tarifa e a conta passa a bater com a sua realidade.
Alerta ou teto: qual usar
| Alerta | Teto | |
|---|---|---|
| O que faz | avisa no celular e por e-mail | para a IA no WhatsApp |
| O atendimento muda? | não | a equipe assume as conversas novas |
| Para quem | quem quer acompanhar de perto | quem tem orçamento fechado no mês |
Dá para usar os dois juntos: o alerta avisa que o mês está pesando, e o teto garante que ele não passe do combinado.
Antes de pôr limite, gaste menos
Limite é a última linha de defesa. A primeira é mandar menos mensagens para atender o mesmo cliente, e a Clixa tem opções para isso: catálogo em menos mensagens, áudio sem texto repetido, sem resposta para o que não pede resposta e perguntas de uma vez só.
Perguntas frequentes
O teto deixa cliente sem resposta?
Não. Ao chegar no teto, a IA para de responder no WhatsApp e as conversas vão para a sua equipe, que continua atendendo normalmente.
Onde eu configuro?
Na tela do WhatsApp, aba Custos. Só o administrador da conta altera.
O custo mostrado é exato?
É uma estimativa pela tarifa da Meta, boa para decidir no dia a dia. O valor exato é o da fatura da Meta, e você pode ajustar a tarifa para a estimativa acompanhar a sua.
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