O WhatsApp parou de entregar as suas respostas?
Como resolver em poucos minutos
- Abra o Gerenciador do WhatsApp da Meta, na conta da sua empresa.
- Entre em Faturamento e confira se há um cartão válido cadastrado.
- Cadastre ou atualize o cartão.
Assim que a Meta volta a entregar, o atendimento segue normal. Não é preciso reconectar nada na Clixa.
O problema de descobrir tarde
Numa plataforma comum, a mensagem aparece como enviada e a vida segue. Só que o cliente não recebeu. Ele acha que foi ignorado e vai para o concorrente, e você só descobre dias depois.
É o tipo de falha que custa venda em silêncio, e é exatamente o que a Clixa existe para evitar.
O que a Clixa faz quando isso acontece
- Avisa o dono na hora, no celular e por e-mail.
- Mostra o aviso no painel, para toda a equipe ver.
- Passa as conversas afetadas para a equipe, com uma nota explicando, para alguém falar com o cliente por outro meio enquanto o pagamento é resolvido.
- Para a IA de insistir em mensagens que não vão chegar.
Quando a Meta volta a entregar, o aviso some sozinho. Essa proteção já vem ligada em toda conta.
Perguntas frequentes
Quem paga as mensagens, eu ou a Clixa?
A sua empresa, no cartão cadastrado na conta do WhatsApp na Meta. A Clixa cobra só a assinatura.
Preciso fazer alguma coisa na Clixa depois de cadastrar o cartão?
Não. Quando a Meta volta a entregar, o atendimento continua e o aviso sai do painel sozinho.
Posso desligar esse aviso?
Pode, na tela do WhatsApp. A gente recomenda deixar ligado: é o que impede o cliente de ficar sem resposta sem ninguém saber.
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