Cada unidade atende no WhatsApp, no Instagram e no site com a Clixa dela. A franqueadora acompanha a rede inteira num painel separado, define o padrão de atendimento e lança ações em todas ao mesmo tempo, sem tirar da unidade o que é dela.
WhatsApp oficial pela API da Meta, um número por unidade. Implantação acompanhada.
Cada unidade atende do jeito que aprendeu, num WhatsApp que a matriz não vê. Quando o número chega, chega tarde e em planilha: um mês depois, sem saber o que foi oferecido, o que o cliente pediu e o que se perdeu no caminho. Padronizar vira circular no grupo, e ninguém sabe quem aplicou.
A franqueadora ganha um painel próprio, separado do sistema que as unidades usam no dia a dia. De lá ela vê a operação de todas, compara desempenho e administra a rede. Cada unidade continua com a conta dela: equipe, número de WhatsApp, clientes e agenda seguem sendo da unidade.
O vínculo entre a rede e a unidade só existe depois que o administrador da unidade aceita, vendo por escrito o que a franqueadora passará a enxergar. Nada é compartilhado antes disso, e todo acesso da matriz aos dados de uma unidade fica registrado.
Uma unidade sozinha sabe o que ela vendeu. A rede junta sabe o que o mercado está pedindo, e isso é decisão de portfólio, não relatório de fim de mês. É a diferença entre a franqueadora acompanhar o faturamento da rede e a franqueadora influenciar o faturamento da rede: descobrir o que vender, onde ainda não está sendo vendido e o que está sendo mostrado ao cliente sem virar pedido.
Ranking por item, em unidades e em faturamento, e em quantas praças cada um vende.
Quantas vezes o item foi mostrado ao cliente no atendimento e quantas virou pedido. Item muito mostrado e pouco pedido costuma ser preço, foto ou descrição, não falta de procura.
O que vende bem na rede e ainda não está ativo em parte das unidades. É a oportunidade de produto saindo de dado, não de intuição.
São números agregados por item, nunca por cliente, e entram na conta apenas as unidades cuja política permite compartilhar métricas. O painel diz quantas entraram: número parcial apresentado como total é pior que número nenhum.
A franqueadora decide, área por área, quanto de liberdade cada unidade tem. É a diferença entre uma rede com identidade e uma rede que sufoca quem opera.
A rede não opina nessa área. Cada unidade faz do jeito dela.
A unidade começa com o padrão da rede e pode personalizar. Quem já personalizou não é sobrescrito quando a matriz publica de novo.
Gerenciado pela rede. A unidade vê e não edita, e a atualização chega em todas.
Vale para as instruções da inteligência artificial, as mensagens do atendimento, a tática de venda e a estrutura do catálogo. O padrão é publicado a partir de uma unidade modelo, a loja piloto da rede: o que funciona lá vira o padrão das outras, sem ninguém remontar nada à mão.
A franqueadora monta a ação, comunicado, lançamento ou promoção, com os itens, o desconto e o período.
Publica para a rede. Cada unidade recebe a proposta no painel dela.
A unidade aplica com um clique. O desconto é calculado sobre o preço dela, não sobre um preço da matriz.
A franqueadora acompanha a adesão, e no fim do período os preços voltam sozinhos.
A rede propõe e a unidade aplica, por uma razão prática: o preço anunciado é responsabilidade de quem vende, e mensagem em massa depende do consentimento dos contatos daquela unidade. É o que mantém a campanha dentro da lei e o número de cada franqueado seguro.
Prints reais da Clixa que cada unidade usa no dia a dia.
A unidade opera na Clixa dela; a franqueadora enxerga a rede inteira num painel separado.
A assinatura pode ser paga pela franqueadora ou por cada unidade, e isso é definido unidade a unidade. Quando a matriz paga, ela também controla o acesso: suspende e reativa quando precisar, sem que a unidade perca nenhum dado.
O valor é combinado por rede, conforme o número de unidades e o que cada uma usa. Não há tabela de planos nesta página de propósito: rede é contrato, e contrato se conversa.
Só se a política da rede permitir e, quando a política deixa a escolha com a unidade, só se o administrador dela autorizar. Números agregados costumam ser sempre compartilhados; leads e conteúdo de conversa dependem do que foi combinado no vínculo. A unidade vê essa política por escrito antes de aceitar, e todo acesso da matriz aos dados dela fica registrado.
Não. Cada unidade tem a própria conta, com equipe, número de WhatsApp, agenda e clientes dela. A franqueadora escolhe, área por área, o que é livre, o que é sugestão inicial e o que é padrão fechado. Mesmo com o catálogo padronizado, preço, promoção e fotos continuam de cada praça.
A franqueadora cria a ação, escolhe os itens e o desconto e publica. Cada unidade recebe como proposta e aplica com um clique, com o desconto calculado sobre o preço dela, não sobre um preço fixo da matriz. O painel mostra quantas aplicaram, e a promoção volta ao preço anterior sozinha no fim do período.
Como a rede preferir, e pode ser diferente por unidade: a franqueadora assume no cartão dela ou cada franqueado paga a própria. Quando a matriz paga, ela também suspende e reativa o acesso de uma unidade quando precisar.
A conta dela continua funcionando, agora sozinha. O acesso da franqueadora aos dados cessa na hora, os padrões destravam e o que era da unidade antes da padronização pode ser restaurado por ela.
O Clixa é uma plataforma de atendimento que reúne WhatsApp, Instagram Direct e o chat do seu site numa única caixa de entrada, com uma IA que responde os clientes na hora e passa a conversa para um atendente humano quando o assunto exige. É indicado para pequenas e médias empresas que vendem e atendem por mensagem.
É o WhatsApp oficial para empresas: a WhatsApp Business Platform (Cloud API), da Meta, com o número da sua empresa. Por ser a via oficial da Meta para empresas, não existe o risco de bloqueio que atinge as soluções que automatizam o aplicativo do WhatsApp por fora das regras. Não é preciso deixar um celular ligado.
A IA responde usando o conteúdo que você cadastra, catálogo, preços e as regras do seu negócio. Quando a pergunta sai do que ela sabe, ou quando o cliente pede uma pessoa, a conversa é entregue ao atendente com todo o histórico. Você também pode desligar a resposta automática e usar o Clixa só como caixa de entrada compartilhada.
Não. O Clixa aguarda o cliente parar de escrever antes de responder, por padrão, dez segundos de silêncio. Se a pessoa mandar "Oi", depois o pedido e depois um detalhe, a IA lê tudo junto e responde uma vez só. No chat do site, ela também percebe quando o visitante ainda está digitando e espera.
Depende do plano: o Essencial inclui 2 usuários, o Pro inclui 5 e o Max inclui 10. Os planos também mudam no volume de trabalho da IA, 300, 1.500 ou 5.000 conversas por mês no WhatsApp e Instagram (no chat do site não há limite), e no número de contas conectadas. Todos veem a mesma caixa de entrada, e cada conversa mostra qual atendente está cuidando dela.
Sim. Você pode conectar vários números de WhatsApp e várias contas de Instagram na mesma organização, cada um com sua própria configuração de atendimento e de IA. A resposta sempre sai pelo mesmo número pelo qual o cliente falou com você.
Não. O Clixa funciona no navegador, em computador e celular. Para o chat do site, basta colar uma linha de código no seu site, em qualquer plataforma, inclusive WordPress, Wix e lojas virtuais.
A conta é criada em minutos e o chat do site funciona assim que você cola o código. A conexão do WhatsApp oficial depende da verificação da sua empresa junto à Meta, que costuma ser o passo mais demorado do processo.
Sim, dentro das regras da Meta: com modelo de mensagem aprovado, envio apenas para quem deu consentimento e respeito imediato a quem responder "PARAR". O Clixa controla o ritmo do envio para proteger a reputação do seu número.
Sim, dos dois lados. A caixa de e-mail da sua empresa entra no mesmo inbox do WhatsApp e do Instagram, com a IA respondendo quando você quiser. E para divulgar, você importa listas com registro de consentimento (LGPD), segmenta pelos dados do seu funil e dispara malotes e automações pela sua própria conta de e-mail, sem custo por envio. O descadastro é automático em um clique, e endereços inválidos saem da lista sozinhos para proteger a reputação da sua caixa.
Cada organização tem seus dados isolados dos demais clientes da plataforma. Todo arquivo recebido é verificado pelo conteúdo real e passa por antivírus antes de chegar à sua equipe, e os anexos só são acessíveis por links assinados com validade.
São 7 dias de teste grátis e não é preciso cartão para começar. Você pode trocar de plano ou cancelar quando quiser.
Um CRM comum organiza clientes que alguém precisa digitar. O Clixa registra sozinho: cada conversa vira um contato com nome, telefone, canal de origem e histórico completo, sem planilha e sem digitação. Para a maioria dos negócios que vendem por mensagem, isso substitui o CRM; se você já usa um, o Clixa alimenta o seu cadastro com o que hoje se perde no WhatsApp.
Conte quantas unidades você tem e como o atendimento funciona hoje. A gente mostra o painel da rede funcionando e monta a implantação junto com você.
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