Cancelamento e Exclusão de Conta

Última atualização: 31 de agosto de 2026

Você pode cancelar a assinatura e excluir a conta da Clixa, marca operada por Fernando Kuhn, Tecnologia e Inteligência Artificial a qualquer momento, diretamente no painel. São duas ações diferentes, entenda cada uma abaixo.

1. Cancelar a assinatura (parar de pagar)

O cancelamento da assinatura encerra a cobrança, mas mantém sua conta e seus dados.

• Entre na Clixa em app.clixa.com.br com o usuário administrador.
• Vá em Assinatura no menu.
• Clique em Cancelar assinatura. O acesso continua até o fim do período já pago e não há nova cobrança.
• Mudou de ideia? Use Retomar assinatura antes do fim do período.

2. Excluir a conta (apagar tudo)

A exclusão da conta remove definitivamente sua organização e todos os dados associados, usuários, clientes, contatos, conversas, agenda, atendimentos, integrações e configurações. Para sua segurança, a exclusão não é imediata: a conta entra em um período de espera de 5 dias antes de ser apagada de vez.

• Entre na Clixa como administrador e vá em Assinatura.
• Na seção Encerrar conta, clique em Excluir minha conta e confirme.
• A conta fica agendada para exclusão em 5 dias. Durante esse período você ainda consegue acessar o painel.
• Passados os 5 dias, a conta e todos os dados são apagados automaticamente e a assinatura é cancelada, sem possibilidade de recuperação.

3. Cancelar a exclusão (desistir)

Enquanto a conta estiver no período de espera, você pode reverter: entre na Clixa em Assinatura e clique em Cancelar exclusão. A conta volta ao normal imediatamente. Após o fim do prazo, a exclusão é definitiva e não pode ser desfeita.

4. Não consegue acessar o painel?

Se você perdeu o acesso à conta, envie um pedido para contato@fernandokuhn.com.br com o assunto "Excluir conta", informando o e-mail do administrador da conta. Confirmamos sua identidade e concluímos a exclusão. Para apagar apenas determinados dados (e não a conta inteira), veja a página de Exclusão de Dados.

Contato

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